Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Mérida Stays, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: jorgecamposberny1215@gmail.com.

Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp y país de residencia.
• De tu estancia: fechas, número de huéspedes, nombres de acompañantes que registres para el acceso y los comentarios que nos compartas.
• De pago: el método que elijas, comprobantes de transferencia y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Técnicos: dirección IP y datos del navegador, que usamos sólo por seguridad (para evitar abusos) y para que el sitio funcione.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias:

• Gestionar tu reserva: confirmarla, cobrarla y enviarte la confirmación, la guía de llegada y los avisos de tu estancia.
• Atender tus preguntas y solicitudes, y resolver cualquier situación antes, durante o después de tu estancia.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, incluido el registro de huéspedes que pueda requerir la autoridad.

Finalidad adicional (no necesaria): pedirte una reseña después de tu estancia y, ocasionalmente, avisarte de promociones o casas nuevas. Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos a jorgecamposberny1215@gmail.com; no afecta tu reserva.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que los tratan sólo por cuenta nuestra (algunos fuera de México):

• Vercel (alojamiento del sitio) y Supabase (base de datos y archivos).
• Stripe (cobro con tarjeta).
• Google (envío de correos con Gmail y tipografías del sitio).
• WhatsApp (Meta), sólo si decides escribirnos por ahí.

Podemos compartir tus datos sin tu consentimiento cuando lo exija la ley o una autoridad competente. Con Airbnb sólo compartimos qué fechas están ocupadas, nunca tus datos personales.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a jorgecamposberny1215@gmail.com con tu nombre, el código de tu reserva (si lo tienes), el derecho que quieres ejercer y copia de una identificación. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para tu reserva y para cumplir obligaciones legales y fiscales; después los eliminamos o anonimizamos.

Cookies

Sólo usamos cookies necesarias: una para recordar tu idioma y otra para la sesión del panel de administración. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página, con su fecha de actualización. Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.